Terms & Conditions (new)

Oddal/a sem naročilo. Kdaj bo moj paket dostavljen?

Rok dostave za
Slovenijo: 1-3 delovne dni oz. glede na razmere dostavnih služb.

Rok dostave za
ostale države znotraj EU: 2-5 delovnih dni oz. glede na razmere dostavnih
služb.

Rok dostave za
ostale države izven EU: paket bo iz našega skladišča odpremljen v roku 2 – 3
delovnih dni. Dostava na vaš naslov je odvisna od rokov dostavnih služb za
posamezno državo.

POMEMBNO: V
kolikor ste izbrali plačilo po predračunu, vaš paket ne bo odposlan dokler ni plačilo vidno na naših transakcijskih
računih.

OPOZORILO: med
večjimi akcijami oz. razprodajami se lahko dostavni rok podaljša za 3 – 10
delovnih dni.

Kako sledim svojemu naročilu?

Vse informacije o svojem naročilu boš prejel/a na mail. Med pripravo naročila
prejmeš tudi SMS: prvega, ko bomo začeli s pripravo naročila, kjer bo navedena
tudi sledilna številka paketa ter tudi možnost, da naročilu spremeniš naslov,
datum dostave ali različne možnosti prevzema (paketomati, dostava na varno
mesto ipd.). Drugi SMS dobiš na dan dostave, kjer bo navedena tudi okviren čas
dostave. Kurir te bo pred dostavo tudi poklical.

Koliko znaša dostava za mojo lokacijo?

Točen znesek
dostave do tvoje lokacije bo izračunan v povzetku naročila na spletni trgovini.

Dostava v
Sloveniji: 4,25 EUR

Dostava za
ostale države znotraj EU: 5,99 EUR

Dostava za
ostale države izven EU: spremljajte izračun v na zaključni strani naročanja oz
košarici

Katere so možnosti plačila naročila?

Na voljo so
sledeče možnosti plačila: s plačilno kartico, po povzetju, po predračunu ali z
gotovino ob osebnem prevzemu (velja le za izbrane države – spremljajte vaši
košarico v kolikor je možnost na voljo ) na lokaciji našega skladišča (le za
Slovenijo). Možnost plačila izbereš ob zaključku nakupa.

Kakšen je postopek vračila?

V paketu z
izbranimi izdelki prejmeš tudi dokument za vračila/menjave/reklamacije.
Prosimo, sledi navodilom dokumenta.

POMEMBNO! Prejeto
blago lahko iz kakršnegakoli razloga vrneŠ najkasneje v do 60-ih dneh od
prejema, to nam prosimo tudi sporoči tudi na mail info@bandasy.com. Pri vračilu / menjavi blaga bodi pozoren/a :

 

Ali stroške menjave (velikost/barva/model) poravnam sam/a?

V kolikor
je prišlo do menjave / reklamacije zaradi napake izdelka oz. zaradi dostave
izdelka, ki ni kot oglaševan, stroške prevzema AMKG GROUP d.o.o. Za vse ostale
razloge (menjava velikosti, barve ipd.) stroške prevzema kupec. V kolikor si
član Gold Member Cluba, so zate vse oblike vračila v eno smer, brezplačne.

Poslal/a sem vam paket za menjavo/vračilo/reklamacijo, zanima me kdaj prejmem menjavo/vračilo?

Vračila, menjave in reklamacije bodo urejene znotraj 14 dni. Izjema so obdobja velikih
akcij / razprodaj, saj se število le-teh močno poveča. Zahvaljujemo se za
potrpljenje in razumevanje. Ob obravnavi tvojega paketa z vračilom / menjavo,
boš obveščen/a tudi po e-mailu. Povprečen čas urejanja vračil / menjav / reklamacij
je: 8 dni.

Ali lahko spremenim svoje naročilo, če sem ga že oddal/a?

V kolikor status tvojega naročila še ni v fazi »zaključeno«, lahko le-tega tudi
spremenimo / prilagodimo. Piši nam na info@bandasy.com ali preveri
možnosti urejanja skozi svoj uporabniški račun na bandasy.com

Ali lahko prekličem svoje naročilo?

Absolutely, check your customer profile or send us an email to info@bandasy.com.

Prejel/a sem svoje naročilo, vendar napačno velikost, model, manjka izdelek, itd.? Kaj sedaj?

Čeprav se
trudimo, da naročila pravilno izpolnimo in pošljemo se lahko zgodi tudi napaka
z naše strani. Piši nam na info@bandasy.com in zadevo
uredimo v najkrajšem možnem času, brezplačno.

Zanima me ali je ‘’ta’’ velikost zame pravilna?

Pred oddajo naročila, OBVEZNO preveri tabelo velikosti, katera se nahaja ob/pod opisom
izdelka na spletni trgovini.

Ali so vaše številke realne?

Da. Vseeno pa prosimo, da upoštevaš možnost odstopanja, zaradi velikega števila modelov
oblačil oz. različne stopnje razteznosti različnih materialov. Pod opisom
vsakega izdelka so tudi napotki, za katere izdelke priporočamo izbiro večje
velikosti.

Ali lahko svoj paket prevzamem tudi osebno?

Seveda. Ob zaključku nakupa izberi opcijo »osebni prevzem v poslovalnici Bandasy«. V
kolikor pri naročilu nisi označil/a “osebni prevzem” nam piši na info@bandasy.com.

Poškodoval/a sem pajkice z všitkom na zadnjici. Kako lahko situacijo uredimo?

Več kot 90% poškodb pajkic z všitkom nastane zaradi agresivnega pomerjanja, uporabe med
intenzivnim raztezanjem in zaradi uporabe izdelka v premajhni velikosti. Amkg
Group d.o.o / Bandasy, si pridržuje pravico za pridobivanje informacij o
poškodovanem izdelku, vse dokler s stranko ne ugotovi TOČEN IZVOR POŠKODBE. AVTOMATSKE
REKMALACIJE POŠKODOVANIH IZDELKOV NISO MOGOČE! V kolikor se zgodi, da pride do
poškodbe, nam piši na: info@bandasy.com

Prejel/a sem poškodovane pajkice/izdelek. Kako lahko situacijo uredimo?

Izdelke, ki
niso 100% izpravni, pregledani in kot oglaševani, NE DAJEMO V PRODAJO. Vse
izdelke pregledamo 4x pred pošiljanjem: po proizvodnji, pred odpošiljanjem iz
tovarne, po prejemu v skladišče Bandasy in ponovno pred pošiljanjem. Poleg
tega, izdelke serijsko poslikamo z napravo za zagotavljanje kakovosti, pred
pakiranjem. V vednost: do sedaj ne beležimo serijskih napak naših izdelkov,
katere vidite na bandasy.com.

Ali imate kakšno aktivno kodo za popust?

V kolikor so kode za popust aktivne, jih najdete na naslovnici spletne strani, na profilih
Bandasy ambasadork in ambsadorjev in na prafilu @bandasy_official.

Kako postanem del ekipe oz. ambasadorka:
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Sledi profilu @bandasy_official, saj razpise objavljamo periodično. V kolikor pa\nželiš svojo prijavo oddati že zdaj, nam piši na info@bandasy.com: vsaj 5 slik v\nšportnih oblačilih, kratek opis svoje pozicije v športni, social media\noglaševalski industriji in razlog, zakaj moramo prav tebe izbrati pred\nostalimi. Hvala."}]}]}
Tukaj ne najdem odgovora na svoje vprašanje. Kam se lahko obrnem za pomoč?

Ni problema! Piši nam na info@bandasy.com, kjer bomo v najkrajšem možnem času odgovorili na tvoja vprašanja.