Uvjeti kupovine, odredbe i privatnost

Kako mogu vratiti svoju narudžbu?
  1. Slijedite upute iz dokumenta koji ste dobili uz svoje proizvode/u svojem paketu.
  2. Vratite predmete koji NISU OŠTEĆENI, prljavi ili korišteni, s originalnim pakiranjem.
  3. Vratite na adresu: AMKG GROUP d.o.o., Dolinska cesta 60-POSTNO LEZEĆE, 6000 Koper, Slovenija.
  4. Obavijestit ćemo vas nakon primitka vašeg paketa i riješiti vaš zahtjev u roku od 14 dana.

Datumi dostave:

  1. Redovna dostava (predmeti na zalihi): unutar Slovenije: 1-4 dana.
  2. Redovna dostava (predmeti na zalihi): unutar Hrvatske: 2-4 dana.
  3. PREDNARUDŽBA (predmeti koji nisu ili su djelomično na zalihi): za EU: 10-30 dana.

Opći uvjeti i odredbe internetske trgovine Bandasy.com sastavljeni su sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonu o zaštiti osobnih podataka (Zvop-1) i preporukama Gospodarske zbornice Slovenije (GZS) te međunarodnim kodeksima za e-poslovanje. Bandasy.com je internetska trgovina koju operira Amkg Group d.o.o., Dolinska Cesta 60, 6000 Koper, Slovenija, pružatelj usluga elektroničke trgovine, i odgovoran je za sve sadržaje, oglase i cijene na web stranici bandasy.com (u daljnjem tekstu: Pružatelj). Uvjeti i odredbe istražuju rad internetske trgovine Bandasy, prava korisnika i poslovni odnos između pružatelja i kupca.

Pružatelj je obvezan uvijek pružiti korisniku sljedeće:
  • Tvrtkin identitet (ime i sjedište, matični broj);
  • Kontakt adrese koje omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon);
  • Bitne informacije o proizvodima ili uslugama (uključujući naknadne usluge i jamstva);
  • Dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđeni na web stranici trebaju biti dostupni u razumnom roku);
  • Uvjeti dostave proizvoda i izvršenja usluga (način, mjesto i vrijeme dostave);
  • Sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno definirane, i jasno je naznačeno ako već uključuju poreze i troškove prijevoza;
  • Načini plaćanja i dostave;
  • Valjanost ponude;
  • Rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjeti za odustajanje;
  • Također, o tome može li se proizvod vratiti i, ako da, koliko će to koštati kupca;
  • Proces žalbe mora biti razjašnjen i sadržavati sve kontakt informacije.
Podaci o tvrtki:

Naziv/titula: AMKG GROUP d.o.o.

Sjedište: Dolinska cesta 60
Održavanje operacija također na adresi: Sermin 75e, 6000 Koper, Slovenija

Matični broj: 8618593000

PDV broj: SI23979267

Kontakt broj: +386 31 876 416

E-pošta: info@bandasy.com

Ponuda internetske trgovine:

Zbog prirode internetskog poslovanja, ponuda na Bandasy.com se često i brzo ažurira i mijenja. Online cijene su cijene koje se primjenjuju na online kupnje u slučaju neposrednog plaćanja gotovinom ili plaćanja računa putem bankovnog transfera.

Načini plaćanja:

Trgovina bandasy.com omogućava sljedeće načine plaćanja:

  1. Debitnom ili kreditnom karticom (Mastercard, Visa, ...)
  2. Plaćanje pouzećem (samo za odabrane zemlje)
  3. Putem proforme

Pružatelj izdaje račun s razdvojenim troškovima i obavješćuje kupca kako povući kupnju i vratiti proizvod, ako je potrebno i moguće.

Ugovor o kupnji (narudžba) pohranjuje se elektronički na serveru dostupnom pružatelju i kupcu te ga kupac može pregledati u svakom trenutku na svom korisničkom profilu (Moj profil).

Cijene:

Online cijene primjenjuju se na sve članove bandasy.com. Korisnik postaje članom bandasy.com registracijom u internetskoj trgovini bandasy.com. Registracija je moguća i tijekom postupka kupnje. Sve cijene uključuju PDV, osim ako nije izričito drugačije navedeno. Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed određeni rok valjanosti. Cijene vrijede u slučajevima plaćanja navedenim metodama plaćanja, pod navedenim uvjetima. U slučaju da cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, kupac će biti obaviješten. Pružatelj će uložiti najveći napor kako bi ponudio nižu cijenu kupcu ili ponudio prikladno rješenje koje će biti obostrano zadovoljavajuće. Kupoprodajni ugovor između pružatelja i kupca zaključuje se u trenutku potvrde narudžbe od strane pružatelja (kupac prima elektroničku poruku "Narudžba potvrđena"). Od tog trenutka, sve cijene i ostali uvjeti su fiksirani i primjenjuju se i na pružatelja i na kupca.

Račun:

Za narudžbe upućene zemljama Europske unije, računi se izdaju od strane tvrtke Amkg Group d.o.o., Dolinska cesta 60, 6000 Koper, Slovenija, (matični broj 8618593000, PDV broj SI23979267), koja je odgovorna za PDV. Za komunikaciju s tvrtkom možete koristiti opću e-mail adresu info@bandasy.com ili telefonske brojeve +386 40 604 212 ili +386 31 876 416.

Postupak kupovine:
  1. Potvrda narudžbe
    Dvije sata nakon primitka narudžbe, ali ne duže od 48 sati, Prodavatelj će pregledati narudžbu, provjeriti dostupnost proizvoda i potvrditi narudžbu ili je odbiti s navedenim razlogom. Prodavatelj zadržava pravo nazvati kupca na njegov kontakt broj telefona, ako je potrebno. Nakon potvrde narudžbe, Prodavatelj obavještava kupca e-poštom o procijenjenom vremenu isporuke. Kupoprodajni ugovor između kupca i Prodavatelja nepovratno se zaključuje u ovom trenutku.
  2. Slanje narudžbe
    Prodavatelj pakira kupljene proizvode i šalje ih unutar obećanog vremenskog razdoblja, obavještavajući kupca e-poštom ili telefonom o otpremi.
Pravo na odustajanje, povrat robe:

Imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje istječe 14 dana od dana kada ste stekli fizički posjed nad proizvodom (prvom robom, u slučaju više paketa), ili kada treća strana, osim prijevoznika koju ste odabrali, stekne fizički posjed nad proizvodom. Da biste ostvarili pravo na odustajanje, morate obavijestiti tvrtku Amkg Group d.o.o., Dolinska cesta 60, 6000 Koper, Slovenija, o svojoj odluci o odustajanju od ugovora putem nedvosmislene izjave (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom na info@bandasy.com). Kako biste ispoštovali rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete svoju obavijest o vježbanju prava na odustajanje prije isteka roka za odustajanje. Sve zamjene podložne su cijenama temeljenim na datumu zamjene – nema dodatnih popusta na temelju prethodnih prodaja ili popusta.

Učinci odustajanja:

Ako odustanete od ovog ugovora, mi ćemo vam nadoknaditi sve uplate koje smo primili od vas. Bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana (20 dana u slučaju velikih opterećenja) od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Snosit ćete izravne troškove povrata robe. Ne nudimo besplatne povrate ili zamjene, osim ako ste član našeg programa "VIP". To je neprobojno pravilo. Povrat ćemo izvršiti istim sredstvima plaćanja koja ste koristili za početnu transakciju, osim ako izričito niste drugačije dogovorili; u svakom slučaju, nećete snositi nikakve troškove zbog takve naknade. Možemo zadržati povrat sredstava dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaze da ste poslali robu, ovisno o tome što je ranije. Roba se mora vratiti nekorištena, neoštećena, u originalnom pakiranju sa svom pratećom dokumentacijom. U slučaju da vraćena roba bude oštećena, u promijenjenoj količini ili u neoriginalnom pakiranju, povrat sredstava nije moguć.

Isporuka:

Ako kupac nije drugačije naznačio prilikom narudžbe, isporuka robe provodit će se na mjestu koje je kupac naznačio u narudžbi putem prijevoznika koje je odabrao dobavljač. Isporuka naručene robe odvijat će se unutar predviđenog vremenskog okvira (ponekad, zbog posebnih okolnosti, isporuka može trajati duže). Kupac priznaje da su rokovi isporuke samo indicijalni, ne mogu se ni na koji način smatrati bitnima i ne obvezuju dobavljača na bilo koji način. Ako ne primite paket unutar očekivanog vremenskog okvira isporuke, obratite nam se na +386 40 604 212 ili info@bandasy.com. Ako se predmet kupi tijekom rasprodaje ili s popustom većim od 10%, rok isporuke može se produljiti do 14 dana. Povrat je moguć samo ako kupac primi proizvod oštećen ili u nefunkcionalnom stanju. Sve promjene, zamjene i sl. kupljenih proizvoda podložne su troškovima koji padaju na teret kupca. Prodavatelj neće pokriti troškove zamjene ili promjene veličine proizvoda.

Prodavatelj može koristiti bilo kojeg od sljedećih pružatelja usluga dostave za svaku kupnju na internetskoj trgovini bandays.com: Pošta Slovenije, UPS, GLS, DPD i DHL.

Osoblje navedene internetske trgovine i tvrtke nije obavezno slati ili pakirati pakete tijekom vikenda. Bandasy.com posluje samo u sljedećim područjima: Europska unija. Nema ograničenja za besplatnu dostavu. Besplatna dostava je moguća samo uz posebne promotivne kodove.

Pravo na privatnost:

Pružatelj se pravno obvezuje da će trajno štititi sve osobne podatke. Oni će se koristiti isključivo za slanje informativnog materijala, ponuda, računa, provođenje vlastitih istraživanja i analiza i druge potrebne komunikacije. Podaci korisnika u svakom slučaju neće biti predani trećoj strani.

Komunikacija:

Pružatelj može kontaktirati kupca putem sredstava dugoročne komunikacije, osim ako potonji izričito ne želi. Poslovne elektroničke poruke moraju uključivati sljedeće elemente:

Opće:

Pružatelj se trudi svim silama osigurati brzinu i točnost podataka objavljenih na svojoj web stranici. Međutim, priroda proizvoda, njihova dostupnost i cijene mijenjaju se tako brzo da pružatelj može propustiti ispraviti informacije na svojoj web stranici. U tom slučaju, kupac će biti obaviješten o promjenama i omogućena će mu biti otkazivanje ili zamjena naručenog proizvoda. Pružatelj nije odgovoran za sadržaj ili mišljenja o svojim proizvodima napisane od strane posjetitelja. Pružatelj pregledava mišljenja prije objavljivanja recenzija i odbija ona koja sadrže očite neistinite informacije i su obmanjujuća ili uvredljiva. Pružatelj ne odgovara na informacije u mišljenjima i oslobođen je od svake odgovornosti koja proizlazi iz informacija u mišljenjima. Sve fotografije proizvoda su simboličke i ne jamče stvarne karakteristike proizvoda. EDUKACIJA O INTERNETSKOJ KUPOVINI PRIJE NARUDŽBE JE VAŽNA.

Rješavanje sporova s potrošačima:

Prodavatelj ne priznaje nijednog posrednika kao nadležnog za izvanparnično rješavanje sporova u vezi s potrošačkim sporovima, koje potrošač može pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvanparničnom rješavanju potrošačkih sporova. Pružatelj poštuje postojeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Pružatelj je obvezan uspostaviti učinkovit sustav za postupanje s prigovorima. U slučaju problema, kupac se može obratiti pružatelju putem telefona ili e-pošte. Prigovori se mogu podnijeti putem e-pošte info@bandasy.com ili pisanjem pisma tvrtki. Pružatelj će potvrditi primitak prigovora u roku od pet radnih dana i obavijestiti kupca o daljnjem postupku pregleda slučaja. Pružatelj je svjestan da su bitne karakteristike potrošačkog spora, barem što se tiče rješavanja slučaja, nerazmjerna između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova nastalih pri rješavanju spora. To je također glavni razlog zašto potrošač ne pokreće pravne radnje. Stoga se pružatelj najbolje trudi rješavati sporove na miran način.

Kolačići (Cookies):

Što su kolačići? Kolačići su male datoteke koje privremeno sadrže informacije pohranjene na vašem računalu prilikom posjeta web stranicama. Pomoću njih web stranica prepoznaje vas, pamti informacije o vašem posjetu i pruža vam prijateljsku i jednostavniju uslugu. Korištenjem kolačića prilagođavamo sadržaj naše web stranice, pamti se vaši postavke i bilježe se posjete našoj internetskoj trgovini. Pregledavanje naše web stranice/trgovine je lakše, brže i učinkovitije uz pomoć kolačića. Kolačići su sastavni dio modernih web stranica i sami po sebi nisu štetni te ne sadrže viruse niti bilo koji drugi zlonamjerni kod. Kolačići ne daju vlasniku web stranice pristup vašem računalu, a podaci prikupljeni putem kolačića ne uključuju osobne informacije. Koristimo Session Cookies u svrhu naše web stranice/trgovine. Oni su potrebni za funkcioniranje uređivanja i prikazivanja sadržaja te osiguravaju pravilno primanje elektroničkih poruka i sadržaja web mjesta. Kolačići se brišu kada korisnik napusti web stranicu. POREZNA POLITIKA: svi proizvodi su početno prikazani u EUR valuti i prema slovenskom poreznom obrascu. Ako ste kupac koji živi i naručuje iz druge zemlje, a ne iz Slovenije, konačna cijena će biti ažurirana prilikom odjave jer će se izračunati na temelju vaše geolokacije i unesene lokacije dostave u naš obrazac odjave - to je zbog zakona EU o porezima koji zahtijevaju našu oporezivanje na temelju zemlje lokacije/prebivališta kupca. 100.000 isporučenih proizvoda prodaja: vrijedi samo u određenim datumima i isto je prikazano putem društvenih medija Bandasy.

Vrste kolačića:
  • Privremeni ili Sesija kolačići;
  • Trajni ili Pohranjeni kolačići;
  • Vlastiti kolačići;
  • Drugi kolačići.

U zakonodavstvu i smjernicama svaka vrsta kolačića tretira se različito, što znači da je teško vlasnicima web stranica i web developerima postići usklađenost sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama (Zakon o elektroničkim komunikacijama-1), a posebno zahtijeva da se educiraju o pitanju privatnosti u vezi s kolačićima. Također moraju obavijestiti svoje posjetitelje web stranice o njima. U slučaju da web stranica koristi kolačiće koji su invazivniji, mora dobiti pristanak za njihovu upotrebu od posjetitelja.Kako upravljati kolačićima?Većina web preglednika omogućuje vam postavljanje kolačića. Kolačiće možete odbiti ili prihvatiti pomoću ugrađene funkcije u web preglednicima. Ako odlučite odbiti kolačiće, možete i dalje koristiti našu web stranicu, ali to može uzrokovati da određeni dijelovi web stranice ne rade ispravno.

CartFox

Za slanje elektroničkih poruka pojedincima (SMS, aplikacije za trenutne poruke, e-pošta) koristimo CartFox. Pravila o privatnosti CartFox-a i informacije o pružatelju usluga CartFox dostupne su ovdje.

Other

AMKG Group d.o.o. zadržava pravo da isključi neke proizvode tijekom svake akcije u bilo kojoj količini za bilo koje razdoblje. Ovo je valjano od 01.05.2020.
Besplatni prag dostave može varirati između zemalja.
Ako naručujete proizvode s oznakom "Pre-Order", pristajete kupiti predmet s nepoznatim datumom dostave. Točan datum dostave bit će poznat kada vas osoblje tvrtke Bandasy obavijesti.